Fibra Internet Planos

Fale com a Zap! Confira os canais de atendimento remoto

É praticidade que fala? A Zap oferece opções variadas de atendimento remoto pra você tirar dúvidas, pegar a 2ª via do boleto ou resolver problemas técnicos. Se você ainda não utilizou nenhum desses serviços, confira abaixo como falar com a Zap sem sair de casa!

Telefone e WhatsApp

Tem alguma dúvida, problema ou quer informações sobre os planos de internet da Zap? Você pode ligar nos números (63) 3219-6700 / (94) 3198-9000 ou enviar um “oi” no WhatsApp no 0800 646 0048, onde o atendimento é feito pelo assistente virtual e pode ser encaminhado para um técnico em casos específicos.

 

Site da Zap

Aqui no site você pode acessar a Área do Cliente, onde solicita suporte técnico e encontra informações do contrato. No site também dá pra tirar a 2ª via do boleto de pagamento, seguindo os seguintes passos:

  1. No site www.zaptelecom.com.br
    2. Clique na ÁREA DO CLIENTE
    3. Faça o login conforme instrução abaixo:
    • Login: CPF/CNPJ do titular completo (sem espaço e sem ponto)
    • Senha: CPF/CNPJ do titular completo (sem espaço e sem ponto)
    4. Clique em UTILIDADES e verá a opção SEGUNDA VIA DE BOLETO

 

 

Assistência Técnica Remota

Se você está enfrentando alguma dificuldade técnica, a assistência remota pode ser a sua solução. Entrando em contato pelos telefones (63) 3219-6700 / (94) 3198-9000 você solicita o reparo técnico à distância e, com algumas informações sobre o titular e os equipamentos utilizados, o técnico consegue resolver o problema sem precisar ir até a sua casa ou empresa.

Caso seja preciso uma visita técnica, a gente aproveita pra reforçar que os técnicos de campo estão preparados para realizar o suporte presencial de forma segura, com todos os procedimentos de higiene necessários neste momento.

 

Informes e promos

E se você quer ficar por dentro das ofertas e promoções da Zap, além de avisos e informes sempre atualizados, é só seguir a gente nas redes sociais nos nossos perfis:

Facebook: Zap Telecom
Instagram: @zaptelecom
Twitter: @zaptelecom_

 

Por Camila Mitye
Equipe Zap

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